Calidad

POLÍTICA DE CALIDAD

MARINA & PAU, S.L. en su compromiso para la implantación de un Sistema de Gestión y Mejora de la Calidad  ha establecido como fundamental, definir una Política de Calidad apropiada al propósito y contexto de la organización, que fuera adecuada a sus intenciones, horizontes empresariales, estructuras y apoye a su dirección estratégica.

Para ello considera fundamental los objetivos, que de forma general y estratégica han de ser el referente operacional de la organización para alcanzar los horizontes, que, en referencia a la Calidad, la organización asegura a sus clientes en los productos que les suministra y en las relaciones que los unen.

COMPROMISO DE CALIDAD

  • Lograr la máxima satisfacción de los clientes manteniendo siempre operativos y mejorados de forma continua los canales de comunicación con los clientes.
  • Motivar e implicar a todo el personal en el desarrollo empresarial promoviendo para ello una formación continuada, a todos los niveles, en materias de calidad, medio ambiente y específicas de la organización.
  • Respeto escrupuloso a la legislación vigente que afecte tanto a las relaciones con los clientes como a las relacionadas con la protección del medio ambiente y los procesos.
  • Uso de equipos adecuados a las actividades que lleva a cabo la organización con especial énfasis a la máxima satisfacción del cliente.

Para ello la Dirección propone:

  • Implantación de un Sistema que gestione todo lo relacionado con la Calidad según la norma de referencia UNE-EN ISO 9001.
  • Cumplimiento de todos los requisitos que se han definido como aplicables actualmente en la organización.
  • Tener siempre conocimientos actualizados acerca de las necesidades de los clientes y las tendencias de los mercados al objeto de adelantarnos a las mismas.
  • Mantener una relación permanente y de primera línea con nuestros clientes y proveedores para promover el crecimiento de la empresa.
  • Proveer de equipos de producción adecuados, modernos y poco agresivos con el entorno medioambiental.
  • Promover acciones formativas entre el personal de todas aquellas actividades que afecten a la calidad de los productos que realiza la organización.
  • Consideración y asunción como propias, siempre que sea viable, las indicaciones y sugerencias de los clientes.
  • Armonizar las actividades con el respeto al medio ambiente.
  • Mejora continua de la eficacia de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad para adaptarlos a realidad que rodea a la organización, con referencia a la máxima satisfacción del cliente.
  • Aportar los recursos necesarios en cada momento para mantener y mejorar el Sistema, consiguiendo con ello el aumento de la satisfacción del cliente. 

La Dirección asegurará la implantación de esta política en todas las áreas de la empresa y que es entendida por todos.

Sustainability

At Marina & Pau we understand sustainability as the compatibility of economic and social growth with environmental conservation through a balanced increase in productivity (producing more, consuming fewer resources, and generating less waste) to improve the quality of life of both present and future generations. To achieve this, we have decided to focus our efforts on the following SUSTAINABLE DEVELOPMENT goals promoted by the UNITED NATIONS.

END OF POVERTY. As a private sector company, being the engine of economic growth, we promote economic opportunities for people with fewer resources by focusing on the segments of the economy where the majority of these individuals work, such as micro and small enterprises, and those operating in the informal economy.

HEALTH AND WELLNESS. Ensuring healthy lives and promoting well-being for all ages is one of the essential goals for sustainable development. We develop products suitable for all ages, free from harmful substances according to current regulations, and as non-pharmacological therapy to improve the emotional well-being of individuals affected by some form of dementia.

DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH. We promote development-oriented company policies that support productive activities, decent job creation, entrepreneurship, creativity, and innovation. From the beginning, we have implemented measures to eradicate forced labour, protect labour rights, and promote a safe and secure working environment for all employees. Our goal is to progressively improve our production and the efficient consumption of our resources.

REDUCTION OF INEQUALITIES. We advocate for equal opportunities and implement salary and social protection policies to progressively achieve greater equality across all our positions.

RESPONSIBLE PRODUCTION AND CONSUMPTION. Through internal plans, we have significantly reduced waste generation through prevention, reduction, recycling, and reuse schemes. 80% of our suppliers are considered local or within a proximity range of less than 50 km, following the concept of "Km 0" sourcing. Annually, we contribute the economic cost associated with placing our packaging on the market for its recovery, recycling, and reuse. We are committed to the use of organic materials for the clothes of our dolls.

PARTNERSHIPS TO ACHIEVE THE GOALS. We are part of various regional and national business associations that, among other objectives, implement investment promotion systems in favour of less developed countries and strive to improve North-South regional and international cooperation.

The SAFEorFAKE? Toolkit From school to university is a project carried out by AIJU "Instituto Tecnológico del Producto Infantil y Ocio" (Spain) in collaboration with APSI "Associação para a Promoção da Segurança Infantil" (Portugal) with the support of the European Intellectual Property Office (EUIPO). An awareness campaign was carried out among primary school children, teachers and future teachers on the importance of intellectual property and the risks of counterfeit TOYS to children's health, the economy and the environment.

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